Preguntas Frecuentes sobre Real Men Apparel

Pedido y Envío

Q: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
A: Ofrecemos una opción de envío estándar. Los pedidos nacionales generalmente tardan de 3 a 7 días hábiles, mientras que los pedidos de nuestros almacenes internacionales generalmente tardan de 7 a 10 días hábiles.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
A: Ofrecemos envío internacional exclusivamente a través de la plataforma de Amazon. Por favor revisa nuestra tienda en Amazon para obtener una lista de países elegibles.
Q: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
A: Procesamos la mayoría de los pedidos muy rápidamente, por lo que los cambios o cancelaciones pueden no ser siempre posibles. Para pedidos que se envían desde la distribución de Amazon, no podemos hacer ningún cambio una vez que se realiza el pedido. Por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible con tu número de pedido, y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tu solicitud.
Q: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o en el sitio del transportista. Por favor nota: Si tu seguimiento muestra que el pedido fue entregado a la dirección proporcionada pero no lo has recibido, ofreceremos crédito en la tienda por el valor del pedido.

Q: ¿Cómo determino el tamaño de bolsa adecuado para mí?
A: Ofrecemos varios tamaños de bolsa (A, B, C, D) para acomodar diferentes tipos de cuerpo. Por favor consulta nuestra guía de tallas en la página del producto para medidas y recomendaciones detalladas.
Q: ¿De qué materiales está hecha su ropa interior?
A: Nuestra ropa interior está hecha de telas base de alta calidad, ya sea Nylon o Modal. Ambos están mezclados con Spandex para elasticidad y comodidad. Aunque hay ligeras variaciones, como nuestra malla de nylon, cada página de producto especifica la composición exacta del material.
Q: ¿Ofrecen diferentes estilos de ropa interior?
A: Sí, ofrecemos varios estilos que incluyen bóxers, calzoncillos, suspensorios y tangas en diferentes longitudes y tamaños de bolsa.
Q: ¿Sus productos son de talla real?
A: Nuestros productos están diseñados para ajustarse a la talla real. Sin embargo, si estás entre tallas o no estás seguro, recomendamos elegir una talla más grande para un ajuste más cómodo.

Q: ¿Cuál es su política de devoluciones/intercambios?
A: Ofrecemos devoluciones e intercambios dentro de los 90 días posteriores a la compra para artículos sin usar y sin lavar en su empaque original. Por favor visita nuestra página de Devoluciones para obtener todos los detalles y para iniciar una devolución o intercambio.
Q: ¿Cómo cambio un artículo por una talla diferente?
A: Para cambiar un artículo, por favor inicia una devolución a través de nuestro sitio web portal de devoluciones.
Q: ¿Tengo que pagar el envío de devolución?
A: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido.

Q: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
A: Puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web o utilizando el número de seguimiento proporcionado en tu correo electrónico de confirmación de envío.
Q: Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
A: Haz clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión, y te enviaremos instrucciones para restablecer tu contraseña a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta.
Q: ¿Ofrecen descuentos o promociones?
A: Regularmente ofrecemos promociones y descuentos. Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en las redes sociales para mantenerte informado sobre nuestras últimas ofertas.

Q: ¿Cómo debo cuidar mis productos de Real Men Apparel?
A: Para obtener los mejores resultados, lava a máquina con agua fría y seca a baja temperatura. Evita usar blanqueador o suavizantes de telas. Siempre revisa la etiqueta de cuidado para obtener instrucciones específicas.
Q: ¿Cuánto tiempo debería durar su ropa interior con el cuidado adecuado?
A: Con el cuidado adecuado, nuestra ropa interior debería durar muchos meses de uso regular. Si experimentas algún problema de calidad, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.

Q: ¿Tienen un programa de lealtad o recompensas?
A: No en este momento, pero estamos investigándolo.
Q: ¿Sus productos son fabricados éticamente?
A: Estamos comprometidos con prácticas de fabricación éticas. Todos nuestros productos se fabrican en instalaciones que cumplen con estrictos estándares laborales y ambientales.
Q: ¿Ofrecen envoltura de regalo o tarjetas de regalo?
A: No ofrecemos envoltura de regalo en este momento, pero tenemos tarjetas de regalo digitales disponibles para compra en nuestro sitio web.
Q: ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo preguntas adicionales?
A: Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a hello@rmac.store o a través de la función de chat de nuestro sitio web.